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Déclaration de confidentialité de Luxembourg for Tourism

1. Généralités

Nous prenons la protection de vos données très à coeur. C'est pourquoi nous les traitons en toute confidentialité, conformément aux dispositions légales applicables en la matière et à notre déclaration de confidentialité. Nous attirons votre attention sur le fait que toute information concernant vos données personnelles a un caractère purement volontaire.

Pour toute question, suggestion ou critique, veuillez nous contacter au (+352) 42 82 82 1 ou par courriel à l'adresse romain.schwartz@lft.lu

Liens externes

Si vous utilisez un lien vers d'autres pages en ligne ou applications à partir de notre site web, ces liens nouvellement ouverts ne sont pas soumis à la présente déclaration de confidentialité. Nous vous invitons donc à lire les déclarations de confidentialité des autres sites ou applications pour obtenir des informations sur leurs pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des données personnelles.

2. Collecte de données sur notre site web

Responsable du traitement des données

Le « Responsable du traitement des données » est l'entité responsable de la manière dont les données à caractère personnel sont traitées, transmises et conservées.

L'éditeur agit également en tant que responsable du traitement des données :

Luxembourg for Tourism GIE
Romain Schwartz
6, rue Antoine de Saint-Exupéry
L-1432 Luxembourg

Boîte postale 1001
L-1010 Luxembourg

N° Registre de Commerce et des Sociétés : C124
N° TVA intracommunautaire : LU28215929

Obtention de vos données personnelles

Nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez volontairement, par exemple en vous abonnant à notre bulletin d'information, en remplissant les formulaires de contact et en nous envoyant un e-mail.

Nous collectons également des données sur la base de votre utilisation du site web et de ses services, lorsque vous visitez des pages web et remplissez des formulaires.

Utilisation de vos données personnelles

Ce site web utilise des cookies. Nous utilisons des cookies pour personnaliser le contenu et les annonces et pour analyser la fréquentation de notre site. Nous partageons également des informations sur votre utilisation de notre site avec nos partenaires en matière de réseaux sociaux, de publicité et d'analyse. Ceux-ci peuvent combiner ces informations avec d'autres données que vous leur avez fournies ou qu'ils ont collectées dans le cadre de votre utilisation des services.

Les cookies sont de petits fichiers texte utilisés par les sites web pour rendre l'expérience utilisateur plus efficace.

La loi nous autorise à placer des cookies sur votre appareil s'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement de ce site. Pour tous les autres types de cookies, nous avons besoin de votre consentement. Certains cookies sont placés par des tiers qui apparaissent sur nos pages.

Vous pouvez modifier ou révoquer votre consentement à tout moment à partir de la déclaration relative aux cookies disponible sur notre site web.

Consentement avec Cookiebot

Notre site Internet utilise la technologie Consent de Cookiebot pour obtenir votre consentement pour l'enregistrement de certains cookies sur votre terminal ou lors de l'utilisation de certaines technologies et pour documenter ce consentement conformément à la protection des données. Le fournisseur de cette technologie est Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Danemark (ci-après « Cookiebot »).

Lorsque vous accédez à notre site web, une connexion est établie avec les serveurs de Cookiebot afin d'obtenir vos consentements et autres déclarations concernant l'utilisation des cookies. Cookiebot enregistre ensuite un cookie dans votre navigateur afin de pouvoir vous attribuer les consentements fournis ou leur révocation. Les données ainsi collectées sont conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous supprimiez vous-même le cookie de Cookiebot ou que la finalité de la conservation des données disparaisse. Les obligations légales impératives en matière de conservation des données ne sont pas affectées.

L'utilisation de Cookiebot permet d'obtenir les consentements requis par la loi pour l'utilisation de cookies. La base juridique de cette utilisation est l'article 6, paragraphe 1, point c du RGPD.

Vos droits

Conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques concernant le traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données, vous avez le droit d'accéder aux données vous concernant, de les rectifier et, le cas échéant, de les supprimer. Vous avez en outre le droit de retirer votre consentement à tout moment et, si vous avez un motif légitime, celui de vous opposer au traitement de vos données.

Veuillez noter que certains des droits mentionnés ci-dessus peuvent être limités si nous avons un intérêt supérieur ou une obligation légale de poursuivre le traitement des données.

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez contacter le responsable du traitement des données aux coordonnées indiquées en haut de cette page.

Vous avez en outre la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données, dont le siège est situé 1, avenue du Rock'n'Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette.

Outils d'analyse et de tiers

Il est possible que votre navigation fasse l'objet d'une évaluation statistique lorsque vous visitez ce site web. Cette évaluation utilise des programmes d'analyse.

Vous trouverez des informations détaillées sur ces programmes d'analyse dans la rubrique Cookies.

    3. Hébergement des données

    Hébergement externe

    Ce site web est hébergé par un prestataire de services externe (hébergeur). Les données personnelles collectées sur ce site sont stockées sur les serveurs de l'hébergeur. Il peut s'agir notamment d'adresses IP, de métadonnées et de données de communication, de données contractuelles, d'accès au site web et d'autres données générées par un site web.

    Le recours à cet hébergeur est destiné à garantir l'exécution du contrat vis-à-vis de nos clients potentiels et existants et dans l'intérêt d'une mise à disposition sûre, rapide et efficace de notre offre en ligne par un fournisseur professionnel.

    Notre hébergeur ne traitera vos données que dans la mesure nécessaire à l'exécution de ses obligations de service et se conformera à nos instructions concernant ces données.

    Nous utilisons les services de l'hébergeur suivant :

    infomax websolutions GmbH
    Aichfeld 2
    D-83224 Grassau
    Tél. : +49 (0) 8641 - 6 99 30
    mail@infomax-it.de I www.infomax-it.de

    4. Remarques générales et informations obligatoires

    Bases juridiques

    Nous collectons des données à caractère personnel sur les bases suivantes :

    • en vue de l'établissement et l'exécution du contrat de service et de l'exécution de vos commandes en ligne
    • en vue d'adapter et d'améliorer notre offre
    • en vue de nous conformer aux obligations légales
    • en vue de défendre nos intérêts dans le cadre de procédures judiciaires
    • à des fins commerciales, sous réserve de votre consentement

    Collecte des données à caractère personnel

    Fichiers journaux du serveur

    Le fournisseur des pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce que l'on appelle des « fichiers journaux du serveur », que votre navigateur nous transmet automatiquement. Ces données sont les suivantes :

    • Type et version de votre navigateur
    • Système d'exploitation utilisé
    • URL de référence
    • Nom d'hôte de l'ordinateur qui accède au site
    • Heure de la demande au serveur
    • Adresse IP

    Ces données ne sont pas recoupées avec d'autres sources de données.

    La collecte de ces données s'effectue sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. L'exploitant a un intérêt légitime à ce que son site web soit présenté sans erreur technique et à ce qu'il soit optimisé ; il faut pour cela que les fichiers journaux du serveur soient collectés.

    Ces données sont enregistrées de manière anonyme et ne permettent pas de vous identifier.

    Commande en ligne de brochures

    Lorsque vous commandez des brochures en ligne, les éléments suivants sont enregistrés :

    • Civilité
    • Nom et prénom
    • Rue et numéro
    • Code postal et localité
    • Pays
    • Adresse électronique
    • Numéro de téléphone
    • Commande

    Ces données sont conservées par le responsable du traitement des données pour une durée de 2 ans.

    Formulaire de contact

    Luxembourg for Tourism enregistre vos données personnelles afin de pouvoir répondre à vos demandes. À cette fin, il se peut que les informations suivantes soient recueillies :

    • Civilité
    • Nom et prénom
    • Rue et numéro
    • Code postal et localité
    • Pays
    • Adresse électronique
    • Numéro de téléphone

    Ces données sont conservées par le responsable du traitement des données pour une durée de 2 ans.

    reCAPTCHA Enterprise

    Ce site Web utilise reCAPTCHA Enterprise comme mesure de sécurité pour protéger nos formulaires contre les spams, les abus et les accès non autorisés. Nos intérêts légitimes dans l'utilisation de reCAPTCHA Enterprise sont d'assurer la sécurité de notre site web, de protéger les informations personnelles de nos utilisateurs et de prévenir les activités frauduleuses. reCAPTCHA Enterprise est utilisé pour analyser le comportement des visiteurs de notre site qui remplissent un formulaire afin de distinguer les utilisateurs humains des robots qui tentent d'accéder à notre site.

    Shop LuxembourgCard

    Le site web offre la possibilité de recourir à d'autres services. 

    Lorsque vous acquérez une LuxembourgCard, les informations suivantes sont recueillies et stockées sous format électronique jusqu’à l’expiration de la période de validité :

    • Prénom et nom
    • Adresse
    • Adresse e-mail
    • Mode de paiement

    Les informations stockées seront lues électroniquement sur votre carte et utilisées par les partenaires de service participants tant que le contrôle d’accès reste valide, mais les informations ne seront pas sauvegardées. 

    Autres fournisseurs externes

    Le site web utilise les contenus de fournisseurs externes pour présenter des informations et des services.

    Comment vos données sont-elles protégées ?

    Cryptage SSL ou TLS

    Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels tels que les demandes adressées à l'éditeur des sites web, cette page utilise un cryptage SSL ou TLS. Une connexion cryptée se reconnaît à la ligne d'adresse « https:/ » et par le symbole de cadenas.

    Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

    Durée du stockage de vos données à caractère personnel

    Une fois atteints les objectifs respectifs pour lesquels les informations ont été collectées, nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que la durée nécessaire.

    Les données à caractère personnel sont conservées pendant une période adaptée à chaque type de données. Ces périodes peuvent varier en fonction de la finalité de la collecte des données :

    • Obligations légales et contractuelles
    • Délais de prescription pendant lesquels les personnes concernées peuvent faire valoir leurs droits en justice contre notre groupement d'intérêt économique
    • Bonnes pratiques
    • Objectifs commerciaux de notre groupement d'intérêt économique

    La durée de conservation des données à caractère personnel est de 2 ans.

    Protection de vos données à caractère personnel

    Nous prenons diverses mesures organisationnelles et techniques pour protéger vos données personnelles contre toute divulgation à des personnes non autorisées.

    Dernière actualisation : Mars 2024